Гарантійне та післягарантійне обслуговування

Гарантія на жалюзі та ролети — сервіс і обслуговування

Коли людина замовляє жалюзі або ролети, вона хоче бути впевненою не лише у якості конструкції, а й у тому, що у разі потреби отримає нормальний сервіс. Саме тому гарантія та подальше обслуговування — це важлива частина будь-якого професійного сервісу, а не просто формальність «для галочки».

Ми розуміємо, що навіть якісні системи потребують догляду, налаштування або ремонту через тривале використання. Тому пропонуємо як гарантійне, так і післягарантійне обслуговування жалюзі та ролет. Це дозволяє клієнтам бути спокійними за роботу конструкцій і знати, що у випадку будь-яких проблем вони отримають допомогу.

Яку гарантію ви отримуєте

Гарантія на жалюзі та гарантія на ролети поширюється на конструкції, механізми та правильність монтажу. Це означає, що у разі виявлення несправностей, пов’язаних із виробництвом або встановленням, проблема буде усунута без зайвих труднощів.

Точний термін гарантії залежить від типу системи та комплектуючих, але в будь-якому випадку клієнт отримує офіційне сервісне обслуговування та підтримку. Гарантія особливо важлива для:

• систем день-ніч;
• ролокасет;
• автоматичних конструкцій;
• великих панорамних ролет;
• складних механізмів керування.

Що входить у гарантійне обслуговування

Гарантійний сервіс допомагає швидко усунути проблеми, які виникли не з вини користувача. У гарантійне обслуговування входить:

• перевірка механізмів;
• регулювання конструкції;
• усунення заводських дефектів;
• заміна несправних деталей;
• налаштування роботи системи;
• перевірка кріплень;
• сервіс механізмів керування.

Також обслуговування жалюзі включає консультацію щодо правильної експлуатації конструкцій, щоб уникнути передчасного зношення.

Післягарантійне обслуговування

Навіть після завершення гарантійного терміну конструкції можна підтримувати у хорошому стані. Для цього ми пропонуємо післягарантійне обслуговування та сервіс ролет різних типів. Післягарантійний сервіс включає:

• ремонт механізмів;
• заміну шнурів та ланцюжків;
• заміну кріплень;
• налаштування роботи конструкції;
• усунення перекосів;
• заміну окремих елементів;
• профілактику механізмів;
• виїзд майстра на об’єкт.

У багатьох випадках це дозволяє уникнути повної заміни системи та суттєво продовжити термін її служби.

Як відбувається обслуговування

Процес максимально простий і не займає багато часу.

Звернення клієнта

Ви залишаєте заявку або телефонуєте, описуючи проблему чи питання щодо конструкції.

Діагностика

Майстер оцінює стан системи та визначає причину несправності.

Узгодження робіт

Після огляду погоджується перелік необхідних робіт та вартість, якщо випадок не гарантійний.

Виконання сервісу

Спеціаліст виконує ремонт, налаштування або заміну деталей та перевіряє роботу системи.

У яких випадках діє гарантія

Гарантійне обслуговування діє у випадках, коли проблема виникла через:

• заводський дефект;
• несправність механізму;
• помилки під час монтажу;
• некоректну роботу комплектуючих;
• виробничий брак.

У таких ситуаціях питання вирішується максимально швидко та без зайвих витрат для клієнта.

Коли гарантія не діє

Є ситуації, коли гарантійне обслуговування не поширюється на конструкцію. Наприклад:

• механічні пошкодження;
• неправильна експлуатація;
• самостійний ремонт;
• пошкодження через вологу або хімічні засоби;
• порушення правил користування;
• випадкові удари чи деформація конструкції.

У таких випадках ми все одно можемо допомогти та запропонувати післягарантійний ремонт або сервіс.

Чому важливо обирати компанію з гарантією

Багато людей звертають увагу лише на ціну, але сервіс після покупки не менш важливий. Якщо компанія надає гарантію, це означає, що вона впевнена у якості своїх матеріалів, монтажу та комплектуючих. Крім того, наявність сервісного обслуговування дозволяє:

• швидко вирішити проблему;
• уникнути зайвих витрат;
• продовжити термін служби систем;
• бути впевненим у підтримці після встановлення.

Особливо це важливо для дорогих або складних конструкцій.

Переваги сервісу Sun IF

Ми не залишаємо клієнтів після монтажу та завжди готові допомогти у разі потреби. Наші переваги:

• офіційна гарантія;
• професійний сервіс;
• швидка реакція на звернення;
• досвідчені майстри;
• якісні комплектуючі;
• виїзд спеціаліста;
• післягарантійне обслуговування;
• допомога з будь-якими типами конструкцій.

Ми працюємо для того, щоб ваші жалюзі та ролети служили довго, виглядали акуратно та працювали без проблем.

Часті питання

Скільки діє гарантія?

Термін гарантії залежить від типу конструкції та комплектуючих. Детальна інформація надається під час оформлення замовлення.

Що робити при поломці?

Потрібно звернутись до спеціалістів та описати проблему. Майстер проведе діагностику та допоможе вирішити питання.

Чи ремонтуєте після гарантії?

Так, ми виконуємо післягарантійне обслуговування та ремонт різних типів конструкцій.

Чи можна замінити лише одну деталь?

Так, у багатьох випадках достатньо замінити окремий елемент, а не всю систему повністю.